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Top Page › 徒然日記 › 連休1日目 クレームからの最悪〜
2021-04-26 (Mon) 23:24

連休1日目 クレームからの最悪〜

こんばんは。
三連休初日は、午後1時半からスタート。

まずは、昨日届いたメール便に対する苦情から(怒)
「投函完了」のメールが届くも、ないっ!入ってない!
旦那に聞いても知らんと言うし…
もしや!!  なんと、使われてないポストに!

うちのアパートにはサビくれた3軒分のポストがある。
こんなの誰も使わんやろΣ(ω |||) (上の階は使ってるらしい)
あたしは無理だから!
と、それには投函口にテープを貼って封印し、
自分の玄関に、別に設置してあるわけ。

ちゃんとテープ貼ってあるから、
間違って入れられたりは、今まで一回もなし。
引っ越して2年ちょい、郵便も、メール便もね。

なのにだ!なぜそこに入れる?
入口塞いでるのに、下から開けて入れた?
ありえんでしょ!!

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さすがに怒り新党(有吉マツコかっ!)
翌日の今日、コールセンターへ電話して事情を伝えると、
確認して、折返し電話しますとの事。
(お姉さん、クレームにビビってた⤵️)
しかし、待てども、待てども、電話はかかってこない。

いつまで待たせるんじゃ!
と、朝ラーメン食べようとした時に、直接訪ねて来た!
 今か!ラーメンがのびるやろ(怒)
 お怒りの上乗せ!


昨日来た人ですかと尋ねると、いえ一応責任者です、と。
一応ってなんや!(とは口にしなかったが)
若いちょっとイケメンのお兄さんやった。

古いポストを前にして、
この状態で普通入れますか? 
わざわざテープしてるのに、ありえないんですけど!


担当のドライバーに聞いたところ、
テープを剥がしたり、カギを開けたりはしてないと…


そういう問題じゃないでしょ!
引っ越したりするとポストにテープ貼りますよね?
このポストの状態でも投函するんですか?
いくらメール便でも、荷物との区別つくでしょ?
ドライバーさんが新しくなったんでしょうけど(怒)

はい…担当は新しく入ったドライバーでして、
今回は、私の指導不足で申し訳ありませんでしたm(_ _)m


今週もまだメール便が届くので、
ドライバーさんによく注意しといて下さい!


部屋に入ろうとする、あたしの後ろ姿に
「申し訳ありませんでした!」が2回位聞こえた(。-_-。)

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クレームに対応するあなたの立場は、あたしにもわかる。
あたしも店舗のサービスカウンターだった時期もあり、
どんな理不尽なクレームにも、
ひたすら我慢で、まずは頭を下げなくてはならない。
 (ただ反撃のチャンスは伺ってたけどw)
悔しくて泣きそうになる事もあった(泣けんが)

けど、今回は見過ごせない!ヽ(`ω´*)ノ彡☆
こんな事をやられてたら、コロナでおうち篭もりの時期、
宅配の信用ガタ落ちになるよ? 
あなたの指導以前に、ドライバーの常識の問題かと。
あえて宅配業者の名前出しませんが!

非対面、置き配も対応可能になり
再配達の手間もなく、こっちも起こされる心配はない。
それは信用ありきの事。

ヒッキーですぐポチる人間には、
宅配は、非常に大事なお買い物なのですから!

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〈届いたメール便の中身〉
クレームメール便

もう中味が何かすら関係ない投稿でした💦💦

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2022-04-15

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